Poslední aktualizace: 1. června 2024
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti Voda Domů, se sídlem Nad libeňským nádražím 86/959, 618 06 Kroměříž, IČ: 99809724 (dále jen "Dodavatel") a zákazníka (dále jen "Odběratel") při dodávkách pitné vody a souvisejících služeb.
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Dodavatelem a Odběratelem a Odběratel svou objednávkou potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
Smluvní vztah mezi Dodavatelem a Odběratelem vzniká:
Odběratel může objednávku uskutečnit:
Objednávka musí obsahovat:
Dodavatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem nebo telefonicky. V případě jakýchkoli nejasností nebo problémů s objednávkou bude Dodavatel Odběratele kontaktovat za účelem upřesnění nebo úpravy objednávky.
V případě zájmu o pravidelné dodávky je mezi Dodavatelem a Odběratelem uzavřena rámcová smlouva, která stanovuje frekvenci dodávek, množství zboží, cenu a další podmínky. Odběratel může v rámci této smlouvy upravovat množství dodávaného zboží, frekvenci dodávek nebo jiné podmínky po dohodě s Dodavatelem.
Ceny zboží a služeb jsou uvedeny v platném ceníku Dodavatele dostupném na webových stránkách www.voda-domu.cz nebo na vyžádání. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu cen. O změně cen bude Odběratel informován minimálně 30 dní před účinností změny.
Odběratel může za zboží a služby platit následujícími způsoby:
Při pravidelných dodávkách vystavuje Dodavatel fakturu na konci každého kalendářního měsíce nebo podle individuální dohody s Odběratelem. Při jednorázových dodávkách je faktura vystavena ihned po dodání zboží.
Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu Odběratele, pokud není dohodnuto jinak. Splatnost faktur je standardně 14 dní od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
V případě prodlení s platbou je Dodavatel oprávněn účtovat Odběrateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
Při prodlení s platbou delším než 30 dní je Dodavatel oprávněn pozastavit další dodávky zboží až do úplného uhrazení všech dlužných částek.
Při zapůjčení dávkovače vody nebo pronájmu zařízení může Dodavatel požadovat složení vratné zálohy. Výše zálohy je stanovena v ceníku nebo individuální dohodou s Odběratelem.
Dodavatel dodává zboží v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hodin, pokud není s Odběratelem dohodnuto jinak. Konkrétní termín dodání je stanoven po dohodě s Odběratelem.
U pravidelných dodávek je stanoven pravidelný termín dodání (den a přibližný čas), který může být po dohodě s Odběratelem upraven.
Zboží je dodáváno na adresu uvedenou Odběratelem v objednávce. Odběratel je povinen zajistit přístup k místu dodání a převzetí zboží v dohodnutém termínu.
V případě, že Odběratel nezajistí přístup k místu dodání nebo nebude přítomen v dohodnutém termínu, může Dodavatel účtovat náklady spojené s opakovaným doručením podle platného ceníku.
Odběratel je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho množství a kvalitu. Případné vady nebo nesrovnalosti je Odběratel povinen oznámit Dodavateli neprodleně při převzetí nebo nejpozději do 24 hodin od převzetí.
Převzetí zboží potvrzuje Odběratel podpisem dodacího listu nebo jiného dokladu o dodání.
Odběratel může zrušit nebo změnit objednávku nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem dodání. V případě pozdějšího zrušení nebo změny může Dodavatel účtovat Odběrateli náklady spojené s přípravou a dopravou zboží podle platného ceníku.
Dodavatel nabízí Odběratelům možnost pronájmu nebo zapůjčení dávkovačů vody. Podmínky pronájmu nebo zapůjčení jsou stanoveny v samostatné smlouvě nebo v rámci celkové smlouvy o dodávkách vody.
Při pronájmu dávkovače vody je Odběratel povinen složit vratnou zálohu ve výši stanovené v ceníku Dodavatele. Záloha je vrácena Odběrateli při ukončení smluvního vztahu a vrácení nepoškozeného dávkovače.
Měsíční nájemné za dávkovač vody je stanoveno v ceníku Dodavatele. V případě odběru minimálního množství barelů měsíčně (standardně 4 barely) může být nájemné sníženo nebo zcela odpuštěno.
Dodavatel zajišťuje pravidelnou sanitaci a údržbu pronajatých dávkovačů vody, obvykle jednou za 6 měsíců nebo podle potřeby. Odběratel je povinen umožnit Dodavateli přístup k dávkovači za účelem provedení sanitace a údržby.
V případě poruchy dávkovače je Odběratel povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit Dodavateli, který zajistí opravu nebo výměnu zařízení v co nejkratší době.
Odběratel je povinen:
Při ukončení pronájmu je Odběratel povinen vrátit dávkovač vody ve stavu odpovídajícím běžnému opotřebení. V případě nadměrného opotřebení, poškození nebo ztráty dávkovače je Dodavatel oprávněn požadovat náhradu škody až do výše pořizovací ceny nového dávkovače.
Barely na vodu o objemu 18,9 litrů jsou vratným obalem. Při první objednávce je Odběrateli účtována záloha za každý barel podle platného ceníku. Tato záloha je Odběrateli vrácena při ukončení smluvního vztahu a vrácení odpovídajícího počtu nepoškozených barelů.
Při každém dodání plných barelů přebírá Dodavatel od Odběratele stejný počet prázdných barelů. Odběratel je povinen vratné obaly uchovávat v čistotě a nepoužívat je k jiným účelům.
V případě poškození, ztráty nebo nevrácení barelu je Dodavatel oprávněn požadovat náhradu ve výši zálohy za barel podle platného ceníku.
Dodavatel garantuje, že dodávaná pitná voda splňuje veškeré požadavky stanovené příslušnými právními předpisy a normami pro pitnou vodu. Dodavatel pravidelně kontroluje jakost vody prostřednictvím akreditovaných laboratoří.
Certifikáty a rozbory vody jsou k dispozici na vyžádání nebo na webových stránkách Dodavatele.
Odběratel je oprávněn reklamovat:
Reklamaci lze uplatnit:
Reklamace musí obsahovat:
Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Odběratelem nedohodne na delší lhůtě.
V případě oprávněné reklamace kvality vody zajistí Dodavatel náhradní dodávku v co nejkratší době.
V případě, že reklamace bude shledána neoprávněnou, může Dodavatel požadovat úhradu nákladů spojených s posouzením reklamace (zejména náklady na dopravu, analýzy vody apod.).
Dodavatel odpovídá za škodu způsobenou vadou dodaného zboží nebo služby podle příslušných právních předpisů.
Dodavatel neodpovídá za škodu vzniklou:
Odběratel odpovídá za škodu způsobenou na majetku Dodavatele (dávkovačích, barelech apod.), který má v užívání.
V případě poškození, ztráty nebo zničení majetku Dodavatele je Odběratel povinen uhradit vzniklou škodu v plné výši, pokud není v těchto Podmínkách nebo jiné dohodě stanoveno jinak.
Dodavatel jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje Odběratele v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách www.voda-domu.cz.
Smluvní vztah mezi Dodavatelem a Odběratelem může být uzavřen na dobu určitou nebo neurčitou.
Smlouva uzavřená na dobu určitou končí uplynutím sjednané doby, pokud není dohodnuto jinak.
Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může kterákoli ze smluvních stran vypovědět písemnou výpovědí doručenou druhé straně. Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně.
Dodavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě:
Odběratel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě:
Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno druhé smluvní straně. Účinky odstoupení nastávají dnem doručení oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
Při ukončení smluvního vztahu je Odběratel povinen:
Dodavatel je povinen:
Všechny spory vznikající ze smlouvy a v souvislosti s ní budou rozhodovány s konečnou platností u příslušného soudu České republiky.
Odběratel, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Žádná ze smluvních stran není odpovědná za nesplnění povinnosti, pokud toto nesplnění bylo způsobeno překážkou, která nastala nezávisle na vůli povinné strany a bránila jí ve splnění její povinnosti, pokud nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídala (dále jen "vyšší moc").
Za případy vyšší moci se považují zejména: válka, mobilizace, povstání, živelné pohromy, pandemie, stávky, výluky, teroristické útoky, bojkot, embargo, nedostatek surovin, výpadky v dodávkách energie, rozhodnutí státních orgánů.
O vzniku okolností vyšší moci a jejich předpokládaném trvání informuje dotčená strana neprodleně druhou stranu.
Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. června 2024.
Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek. Změnu Podmínek Dodavatel zveřejní na svých webových stránkách a současně informuje Odběratele e-mailem nebo jiným vhodným způsobem nejméně 30 dnů před účinností změny.
Pokud Odběratel se změnou Podmínek nesouhlasí, má právo vypovědět smluvní vztah do 15 dnů od oznámení změny Podmínek. V takovém případě smluvní vztah končí dnem účinnosti změny Podmínek.
Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení Podmínek plně platná a účinná.
Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy mezi Dodavatelem a Odběratelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.
Veškerá komunikace mezi Dodavatelem a Odběratelem probíhá v českém jazyce, pokud není dohodnuto jinak.
Kontaktní údaje Dodavatele:
Voda Domů
Nad libeňským nádražím 86/959
618 06 Kroměříž
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +979810399618
Web: www.voda-domu.cz
IČ: 99809724
Tyto Podmínky jsou k dispozici v sídle Dodavatele a na webových stránkách www.voda-domu.cz.